POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria con TUKIWA.

Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo.

Solicitud

El cliente deberá comunicarse dentro de [ 30 DÍAS] desde la recepción del pedido.

Podremos solicitar:

  • Número de pedido.
  • Nombre del comprador.
  • Fotografías o videos del producto.
  • Fotografías del empaque.
  • Descripción del inconveniente.

Condiciones

Dependiendo del motivo de la solicitud y de la normativa aplicable, el producto deberá conservar sus accesorios, componentes y empaque cuando sea razonablemente posible.

Los productos que presenten daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal podrán quedar excluidos de determinados cambios o devoluciones, cuando legalmente corresponda.

Cada solicitud será evaluada individualmente conforme a nuestras políticas y a los derechos obligatorios del consumidor aplicables en Ecuador.